よくあるご質問をまとめました。下記をご覧の上、解決しない場合はお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
食品表示について
食品表示とは？
食品の安全性の確保や取引の公正、国民の栄養の改善・健康の増進等を図る目的で、食品に表示される事項のことを指します。 一般消費者向けに販売されるすべての飲食料品には表示が義務付けられています。 ラベルバンクは、食品表示は生産者と消費者を繋ぐ重要なツールと考えております。
2015年3月20日に食品表示の新制度が公布され、2015年4月1日施行されました（ただし製造所固有記号の規定については2016年4月1日）。 加工食品と添加物は2020年3月31日まで、生鮮食品は2016年9月30日までが経過措置期間でした。
どんな規則が関わってきますか？
下記の規則が関わってきます。
・食品表示基準
・食品表示基準について
・食品表示基準Q&Aについて
・公正競争規約
・乳及び乳製品の成分規格等に関する省令
・各添加物の使用基準及び保存基準
・特定商品の販売に係る計量に関する政令
名称とは何ですか？
食品の内容・性質を的確に示す、一般的に通用する食品の名前を指します。 食品表示基準、公正競争規約により定義が定められている食品については、 その規則に沿った名称を、具体的な規定のないものについては食品表示基準に従い 「その内容を表す一般的な名称」を記載する必要があります。
〈参考〉消費者庁｜食品表示基準
名称は商品名 とは異なるのですか？
はい。異なります。 ただし、一般的な名称を含んでいる場合は名称欄への商品名の記載は可能ですが、 商品表示基準で定義されている品目については名称の制限を受けますので、 当該の規則に応じた名称表示が必要です。
例）一般的な名称を含んでいる場合の名称
〇 幕の内弁当
× 幕の内
食品表示基準に定義のある名称
〇 みかん・シラップづけ
× みかん・シロップづけ
新・食品表示チェッカーについて
何を基準にチェックを行っていますか？
官公庁の定める法律、地方公共団体の条令などが掲載されたウェブサイト上の資料を根拠にチェックを行っています。 チェック結果、チェックレポートともに根拠文章のURLも表示されるので、そちらもご確認ください。
利用期間中、チェック可能件数に限度はありますか？
チェック可能件数に限度はありません。最大限にご利用いただければ幸いです。
名称の検出精度はどのようになっていますか。
本サービスで対応可能な名称は
・食品表示基準に定義され、「名称」への記載方法が定められている食品名
・公正競争規約に定義され、「名称」への記載方法が定められている食品名
・食品表示基準にて名称の例示がある食品
・五訂増補日本食品標準成分表にて留意点の掲載がある食品
に限られており、商品名での入力では対応できない可能性があります。
例）
「みかん缶詰」と入力 → 対応可能
「みかん・シラップづけ」と入力 → 対応可能
「みかん・シロップづけ」と入力 → 対応不可
「○○シェフのみかん缶」と入力 → 対応不可
〈参考〉
消費者庁｜食品表示基準
全国公正取引協議会連合会｜表示に関する公正競争規約一覧
消費者庁｜食品表示基準について
文部科学省｜五訂増補日本食品標準成分表
使い方・挙動について
新・食品表示チェッカーのログイン方法を教えてください。
まずは、トップページから無料お試しをお申し込みください。1～３営業日以内に開通いたしますので、開通お知らせメールが届いてから、1日（24時間）、ご自由にお試しください。ログイン画面へは、トップページ上部右側の「ログイン」ボタンよりお進みください。
パスワードを忘れてしまった時はどうしたらいいですか？
パスワード再送フォームを利用してもわからない場合は、お手数ですが、弊社までお電話またはメールでご連絡ください。 確認の上、パスワードをお伝えいたします。 パスワードの変更が必要な場合はお伝えいただければ、対応いたします。
いつもよりチェックに時間がかかっているのですが、どうすればいいですか？
一時的にサーバに負荷がかかっている事が考えられますが、一度原因を調べさせて頂きます。 お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォーム、お電話、メールにてご連絡ください。
また、不具合が起きた場合は、ログインページ、またはログイン後ページにてその旨をお知らせ致します。
ダウンロードしたレポートが開けません。エラーがでます。
30秒以内に続けてダウンロードした場合、エラーが発生します。しばらく時間を空けて再度ダウンロードをお試しください。
それでもエラーが起こる場合、一度原因を調べさせて頂きます。
お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォーム、お電話、メールにてご連絡ください。
入力予測のキーワードをクリックしても入力欄に反映されません。
一部のブラウザで、入力予測のキーワードが表示されたのち、クリックしても反映されないとの報告がございます。
Firefoxを使用している場合は、入力の途中で、入力したいキーワードが表示された場合、一度そのタイミングで「Enter」キーを押していただいた後、入力予測のキーワードをクリックしていただくと、入力欄に反映されます。一度この方法でもお試しください。
レポート内の根拠元URLをクリックするとエラーがでます。
システムの都合上、ダウンロードしたチェックレポートのハイパーリンクに、一部エラーがでるものがございます。
エラーが出た際は、URLに含まれる、下記の文字列を変換して根拠元をご覧ください。
エラーが出たURLの中に含まれる 「%20-%20page=」 の部分を「#page=」 に変更してご確認ください。
例）
http://www.caa.go.jp/foods/pdf/150320_kijyun.pdf%20-%20page=7
↓
http://www.caa.go.jp/foods/pdf/150320_kijyun.pdf#page=7
ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。